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翻译和客户终身价值-改变观点以改善全球业务

作者:瑞科翻译 时间:2023-08-03 17:05:24 来源:瑞科翻译官网 标签: 上海翻译公司翻译公司上海十大翻译公司


大数据运营商根据人口统计和大数据定制直接电子邮件活动的方式或工具,显著提高了这些电子邮件营销活动的点击次数和转换次数,向客户收取费用。例如,当一个潜在客户收到一封针对他特点的电子邮件(比如烧烤)时,他更有可能购买。当他点击烧烤时,顾客知道顾客点击了烧烤。当他买烧烤时,顾客知道顾客买了烧烤。客户也认识他 48 年,离婚,喜欢聚会,所以他们继续用这些数据向他出售烧烤配件、家庭健身器材和福特野马,以增加他的客户的终身价值 (CLV)。额外的业务值得减去支付给大数据运营商的费用。

翻译提供商向客户收取开拓新市场、释放意外利润和市场份额的费用,允许企业与外国客户沟通,确保其产品或服务达到预期效果。在中国取得成功的公司往往希望将其业务和出口转化为直接增加利润、增长潜力、稳定性和声誉。投资回报率(ROI) 随着销售额的增加,客户的终身价值 (CLV) 随着产品或服务的更好实现而改进。额外的业务值得减去支付翻译(和其他服务)的成本。

这两种服务之间的底线差异实际上没有区别。这相当于花钱买一个工具,它可以帮助你赚比花更多的钱。认知是完全不同的。

精于计算

聪明的商业领袖并不总是需要这些数据来做出选择。因为即使没有数据,也并不意味着你在那里赚不到钱。想想人们在大数据出现之前在做什么。

良好的数学公式如下:在中国,你可以以10元的价格出售一种产品,而成本是5元。在国外,你需要翻译和其他工具,所以你可以10元的价格出售,而成本是6元。但通过后者,你销售了1000万件产品,赚了4000万元。

指路灯:投资回报率:

指路明灯字面上是翻译你期望的任何内容:1立即增加你的投资回报,或者 2 增加客户的终身价值 (CLV)。如果你能清晰直观地划定翻译和回报之间的界限,那么好的翻译成本是物有所值的。

在翻译中处理 CLV

现在很容易确定什么会给你带来ROI,但是 CLV 这是一个更困难的选择,通常与它是否满足有关。简言之,如果客户的需求得到满足,你将来会留住他们并向他们销售更多的商品或服务吗?换句话说,如果你的法国客户读了一本糟糕/好/好的法语(或其他语言)用户指南,她可能会再次向你购买吗?

这很可能与整个业务的保留因素有关。当你从欧洲品牌购买一些家用电器时,这些产品的所有信息都得到了很好的翻译。随着企业加快努力建立更强大的品牌,通过电子邮件营销改进 CLV,它们还将提高翻译内容的数量和质量。

如果你不期望重复业务或建立一个品牌而没有回报,那么一些糟糕的翻译将永远只是成本。

从长远来看,当有实时数据时,翻译将被视为全球营销部门的重要工具。

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