俄罗斯是欧洲第五大经济体，在线普及率高，人口超过 1.45 出口俄罗斯对许多寻求海外扩张的企业来说是一个有吸引力的建议。接下来，我们将向您介绍在俄罗斯开展业务的基本知识，包括俄罗斯的经济和人口分布、交通基础设施和电子商务水平。
1. 经济
2019 年，该国的 GDP 为 1.64 排在美国的万亿美元(21.44 万亿美元）、德国（3.86 意大利(1.99亿美元) 万亿美元)之后，排名第一 11 位。俄罗斯西部地区有一些大城市，包括下诺夫哥罗德、圣彼得堡和首都莫斯科，而东部地区往往更郊区。因此，在整个俄罗斯市场的成功运作中，特别是当你直接进入市场时，专注于本地化营销工作是非常重要的。
2. 交通
俄罗斯拥有世界上最大的交通基础设施之一。其公路、铁路和航空网络覆盖范围 7,000 其中，莫斯科等主要城市拥有最广泛的网络。事实上，俄罗斯拥有世界第三大铁路网络，仅次于美国和中国。
3. 电子商务
俄罗斯消费者喜欢网上购物——目前电子商务市场的增长速度是实体经济和传统零售的十倍。2019 今年上半年，电子商务销售同比增长 26%，达到 7250 一亿卢布(约合 100 亿美元）。这种增长在很大程度上归功于俄罗斯最大的在线零售商，例如 Wildberries，在同一时期，订单量几乎翻了一番，达到了 6100 万——占该国网上购买量的近三分之一。一般来说，在线销售约占该国零售总额 4.5%使俄罗斯成为世界十大电子商务市场之一。
4. 了解您的客户
世界各地的购物者有不同的偏好和品味，尤其是在俄罗斯。在深入研究之前，您需要了解以下六件事，以便更好地运营、创建主题和提供优质的客户服务。
在线购物： 近一半的俄罗斯人在网上购买了商品，而在莫斯科，这个数字甚至更高，达到了 60%。2019 年，每年购买超过 15 二次网购数量也增加了 25%，“捆绑”不同零售类别的三四种产品的趋势也在增长。
取件方式： 86%的俄罗斯人更喜欢在包裹室取件，而不是快递。
偏爱进口： 俄罗斯消费者倾向于选择外国产品，而不是国内产品——尤其是童装、玩具、保健品、奢侈品等类别。
免费送货： 在创建您的在线促销活动时，请记住，俄罗斯人优先考虑免费送货和产品折扣。
发货快： 即使是从当地的网店购物，俄罗斯人也有很高的要求。但他们也会准备更长的时间等待跨境订单。
物超所值： 64% 俄罗斯人说，较低的价格是他们选择直接从国外购买而不是通过国内买家购买的主要原因。
5. 运输和交付
销售后，您需要确保产品以合理的价格快速、完整地到达购物者手中。在俄罗斯，跨境交付通常遵循以下六个步骤：
第一步:客户选择最后一公里的配送选项，包括值得信赖的快递员。
步骤2：将订单转移到物流运营商安排发货。
第三步：在线零售商将订单交付到最近的综合仓库。
第四步:物流公司通过飞机/货物/卡车将订单运送到客户所在的国家和地区。
第五步:物流公司向海关提供订单数据。这包括客户的个人信息和数据，包括他们的姓名、地址、联系电话和护照。
步骤6：物流公司将安排将货物送到购物者的地址、包装储物柜或提货点。一般来说，俄罗斯购物者更喜欢提货，而不是快递，尤其是在国外订购时。造成这种情况的主要原因是大城市的大多数居民在家的时间不多，也不能等快递员。
6. B2C运输方式
B2C运输在俄罗斯也很受欢迎。这是当包裹通过跨境物流运营商直接发送给购物者时，运营商代表客户管理通过海关的过渡。和以前一样，客户必须提供详细的信息，物流运营商有义务遵守GDPR规则，以确保数据保护。
通过海关后，包裹将被运送到客户所在的城市，并通过他们选择的最后一公里配送方式安排配送——例如，取件点、包裹储物柜或通过送货上门。
这个选项对一些出口商来说可能更可取，因为 B2C 物流运营商通常代表您与最终用户互动。因此，您可以处理任何问题，如交付方式、时间范围等，无需参与。
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俄罗斯凭借蓬勃发展的电子商务市场、合格的劳动力和对外国产品和品牌的高需求，可能会成为您丰富的业务利润的新市场。本指南旨在为您的企业提供一些有用的信息。您还可以点击我们的翻译花园查看其他可用的指南。
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