客户坚持现金支付是世界许多地区电子商务增长的主要障碍，数字经济仍处于起步阶段。在线零售商将互联网新手转变为热衷于购物者的主要方式是通过支付商品来帮助客户达到一定程度的舒适度。新手网上购物者通常喜欢货到付款。但这通常是零售商选择接受付款的最后一种方式。
尽管如此，亚马逊的一项新计划旨在接受少数其他国家的现金支付电子商务客户，他们热衷于在肯尼亚和电子商务平台上扩大业务。对亚马逊来说，这可能是昂贵和更危险的，但该品牌似乎认为新电子商务用户第一次尝试其服务的回报是值得的。
亚马逊现在将提供一项名为PayCode的服务，允许肯尼亚客户从西联汇款代理商那里收取包裹并支付收费。这使得客户可以从亚马逊购买亚马逊的网站，而不一定接受他们的本地货币，亚马逊没有本地货币。
该计划无助于克服其他非洲电子商务挑战 - 例如，偏远地区难以到达，缺乏正式的地址系统。
仅在肯尼亚，缺乏适当的测绘和地址系统意味着大约17％下降是交付错误，58％是延迟，25％根本没有交付。
亚马逊仍计划在西联汇款优惠付款后交付客户的家庭住址，但地址问题仍然存在。
亚马逊提出的系统也克服了从未参与过正规银行系统、没有信用卡或借记卡的客户收取付款的困难。现金不仅是最熟悉的支付方式，也是世界上许多人唯一公认的支付方式。
通过接受这一点，亚马逊允许顾客在第一次尝试网上购物时保持舒适。
捕捉新市场
现金忠诚的客户可能不是亚马逊理想的新受众，但电子商务巨头热衷于在全球令人兴奋的新市场建立立足点。该平台面临着印度的艰苦斗争，新的保护主义措施使其难以运作。尽管中国在网上购物，但亚马逊并没有在那里获得立足点。
电子商务品牌现在需要捍卫其在可用市场上与阿里巴巴等竞争对手的地位。
这就是亚马逊在肯尼亚采取创新方法的原因。亚马逊目前活跃在10个非洲国家，但其国际增长仍具有挑战性。它采用高投资的方式，希望赢得全球新兴受众。
阿里巴巴也活跃在非洲大陆，尤其是卢旺达。为了促进卢旺达与中国之间的跨境电子商务，这家中国巨头最近推出了所谓的电子世界贸易平台。
Apple 阿里巴巴应用程序图标在iPhone上
阿里巴巴在非洲大陆的扩张战略侧重于“包容性发展”，更好地帮助中小企业通过与当地平台合作，建立包容性的全球贸易网络。编辑信誉：BigTunaOnline / Shutterstock.com
亚马逊在推出本地语言版服务时并不是特别快。慢慢地将Alexa家庭助理工具扩展到各种语言，特别是与Siri和谷歌 与Asssistant等竞争对手相比。亚马逊没有肯尼亚使用斯瓦希里语的本地语言版本。
这可能意味着亚马逊的最后一英里物流一事无成。虽然市场可能有分类付款，但语言本身可能是主要障碍。只有大约16％肯尼亚人被认为可以使用英语，这可能会阻止他们使用当地语言替代服务。
亚马逊必须努力与当地竞争对手竞争，特别是如果他们提供当地语言服务。
协作是未来
合作似乎将在未来几年在非洲的数字增长中发挥作用。亚马逊并不是唯一能在非洲市场找到新的机会的运营商，包括肯尼亚。
中国的阿里巴巴也在以发展为中心的方式瞄准当地市场。为了实现在线支付，西联汇款还与非常受欢迎的非洲移动钱包服务MPesa合作。
相关:移动技术如何改变非洲
亚马逊与西联汇款的合作也使得市场消费者，包括马来西亚、智利和秘鲁，可以使用熟悉的硬通货支付亚马逊的购买费用。要做到这一点，他们将不得不使用世界上仅有的15个亚马逊网站之一； 这些都不是他们国家的本地人。
通过制定计划，亚马逊基本上认为他们的服务可以提供当地提供商无法提供的品牌产品，而不考虑解决付款问题。但考虑到当地非洲创新的变化，这可能不是一个现实的假设。
亚马逊对新兴市场的态度有两种方式。看待事物的乐观方式是，电子商务巨头正在创新，以满足新客户的需求。更愤世嫉俗的观点是，该品牌正在投资资金来解决问题并妥协，后来后悔为客户服务的成本变得不可持续。
它正在处理的所有市场都有高度创新的国内运营商，他们可以更好地满足当地的需求。只有时间才能证明亚马逊的大胆做法是否会成功。
上海瑞科翻译公司是一家具有二十年行业经验的专业翻译公司公司位居“亚太地区语言服务提供商前列是一家通过iso质量管理体系认证的知名的翻译公司.专注于文档翻译、网站翻译,认证翻译、本地化翻译、口译、软件本地化翻译、桌面排版(dtp)、母语审校、创译、语言资产管理以及翻译技术研发和培训等专业语言服务是专业的英语翻译公司,瑞科上海翻译公司可以提供中文、英语、日语、韩语、德语、法语、泰语、俄语等全球多语种的翻译,瑞科翻译机构是中国翻译协会(tac)理事单位,美国翻译协会(ata)会员,全球化与本地化协会(gala)会员欧洲语言行业协会会员上海瑞科翻译公司翻译服务热线：021-63760188
