在我结构化写作系列的第一部分,我在高层次上解释了结构化写作的概念。结构化写作是一种专注于内容结构的写作方法。通过内容应用规则,您可以强制使用结构来提高一致性。
在这篇博客文章中,我将讨论结构化写作在商业中的应用,并描述它的好处。
应用在哪里,为什么重要_1
在哪里申请结构化写作?
如果您生成了大量相似的内容,您可以使用结构化写作。例如,您可能有几本手册,其中许多相同的操作或故障排除产品的过程。即使某些产品之间存在差异,也可以处理结构化写作。若您生成了大量内容,则可能有多个作者在处理内容,并且它们可能不在同一个办公室或国家/地区。如果没有写作结构,你最终可能会有很多变化,这可能会增加写作、审查和翻译的成本。
也许你经常创建类似类型的信息,比如小册子的产品描述,这是结构化写作的另一个好方案。您可以定义如何安排这些类型的内容,比如先介绍产品,然后介绍一系列具有产品优势的项目符号。您还将定义内容的样式,如字体类型和颜色。以模板的形式定义结构和样式,你的作者不需要考虑这两部分的写作 - 他们只能关注内容本身。
发布是内容开发的另一个方面。很有可能你不再只是为一个输出写内容了。例如,您已经在您的网站上发布了一份产品修订说明。然后将其纳入客户培训,并在博客文章、电子邮件营销活动和Facebook页面进行宣传。Adobe FrameMaker 2015允许您发布PDF、HTML5、WebHelp等多个输出,使技术作者更容易重用内容。结构化内容在您编写一次并重复使用多次时提供一致性。
让我们看一个例子
假设您有三种产品变体:低层(产品A)、中层(产品B)和高端(产品C)。这些产品适用于不同的受众。低端产品功能最少,高端产品功能最强。尽管存在差异,但它们的共同功能是以同样的方式工作的。
使用我之前博客文章中的示例,假设所有产品都有关于如何验证包的说明。有相同的指令是有意义的,但如果你在一个具有多个编写器的非结构化环境中工作,你最终可能会有三个不同的相同内容变体,如下所示:
产品A.
产品B.
产品C.
如何验证包装内容
在开始前验证包的内容。
打开盒子。
找到装箱单。
将内容与装箱单进行比较。
在开始前验证包的内容。
打开盒子。
找到装箱单。
将内容与装箱单进行比较。
如何验证包装内容?
打开包装箱,找到包装单。确保内容匹配。
您可以看到,尽管这三个指令相似,但它们并不相同:
产品A包括标题后的介绍性句子。
产品B缺少标题。
产品C的描述采用段落形式,而不是编号步骤。
通过结构化写作,您可以创建规则来定义主题的各个部分,例如:
每个指令都需要一个标题。
步骤必须采用编号格式。
应用在哪里,为什么这么重要_2
优点通过制定一些结构和指南,您可以确保这些描述完全相同。差异可能看起来很小,但在许多地方以三种不同的方式制作内容的成本加起来。结构化内容的好处包括:
降低写作成本 - 写入内容一次。
降低审核人员成本 - 审核内容。
降低翻译成本 - 虽然措辞相似,但它不同,你将收取相应的费用。如果你把它翻译成各种语言,成本就会增加。
由于内容一致,客户体验更加完善。
内容审核开始
从内容审核开始,看看切换到结构化创作方法是否有意义。我的同事解释了如何在内容审核的第二部分实施这项操作:技术内容审核。
结论如果你有很多类似的内容可以重复使用,或者你经常创建类似的信息,你可能需要考虑结构化写作,因为它有一些有价值的好处。我的下一篇博客文章将介绍结构化写作的必要工具。
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