翻译质量评价标准
翻译服务的基本质量要求：
1 忠实原文
原始信息表达完整准确，无核心语义错误。
2 术语统一
术语符合行业专业的一般标准或习惯，符合目标语言，前后一致。
3 行文通顺
符合目标语言的写作规范和表达习惯，写作清晰易懂。
各质量等级的质量评分和计算方法如下：
翻译错误的定义和严重性
严重性级别
代号
定义
质量扣分
原文错误
S
问题不是来自翻译本身。例如源文缺陷，客户在翻译完成后要求更改。
0
建议性
P
与对错无关，只是为了使翻译更加完美。
0
次要错误
3
读者可以理解这种错误，但需要进一步改进，包括但不限于修改过多的长句，翻译不够流畅。
- 0.5
一般错误
2
1. 翻译的可读性差，可能导致误导性理解。
2. 措辞不严谨，逻辑关系不明确，理解困难或容易引起歧义。
- 1.0
严重错误
1
1. 翻译严重误译，逻辑不通，句意不明，完全逐字复制。
2. 术语翻译与提供的术语库不一致。
3. 未严格按照QA反馈全文修改，或未按照问答和客户要求进行翻译。
4. 疏忽引起的错误(错别字、漏译等)。).
- 1.5
重大错误
0
1. 误导用户使用产品和理解内容，有造成用户损坏或损失的风险。
2. 损害客户声誉的错误，包括但不限于代码错误和关键功能描述错误。
3. 公司或产品名称拼写错误出现在显著位置。
4. 产品技术指标值和测量单位错误。
- 2.0
准确性
类别
描述
质量扣分
错译
翻译错误地翻译了原文的意思。
- 1.5
冗译
翻译中没有完全表达或缺失原文的内容；翻译中添加了内容；原文的冗长内容未能在翻译中删除。
- 1.5
漏译
翻译中包含未翻译的单词、短语、句子或段落。除非要求保留原文，如人名、通讯地址、无翻译的公司名称或产品名称。在这种情况下询问客户，以客户答复为准。
- 1.5
过译
翻译无需翻译的内容(代码、地址等)。).
- 1.0
前后不一致
翻译与现有的翻译和翻译记忆库不一致。译文中的交叉引用和其他参考文献与相关文本不一致。
- 1.0
数据错译
译文中的数据与原文中的数据不一致。
- 1.5
严重的错译和误译
误导用户使用产品并造成损坏和损失的风险。
- 2.0
拼写错误
单词/单词拼写错误。
- 1.0
语言及风格
类别
描述
质量扣分
语法错误
翻译不遵守与目标语言相关的语法或句法的具体规则和语言风格。
- 0.5
措辞问题
措辞不符合目标语言规范或上下文。
- 0.5
表达问题
译文没有参考原文，使读者或最终用户难以理解。
- 0.5
文风问题
语言风格或措辞不符合特定行业的风格。
- 0.5
存在歧视
措辞不当，涉及种族、性别、职业、信仰、残疾等。
- 0.5
风格指南
没有根据客户或瑞科提供的风格指南进行翻译。
- 0.5
约定条款
译文不符合国家标准（日期格式、货币单位、测量单位等），也不符合语言习惯。
- 1.0
专业术语
类别
描述
质量扣分
词汇表问题
没有严格遵循客户或瑞科提供的术语。
- 1.0
行业术语标准
术语不符合公认的行业标准。
- 1.0
缺乏准确性
术语与上下文不符。
- 1.0
术语不一致
术语前后不一致，或与翻译记忆库不一致。在不同的产品中混合术语(Windows, Linux, Mac...)。
- 1.0
政治敏感术语
对政治敏感术语的翻译未遵循客户或瑞科的风格指南。
- 1.0
格式(见排版质量标准，如无订购排版业务，不计此类错误)
类别
描述
质量扣分
格式
字体、大小、亮度、颜色、换行符不一致。
- 0.5
乱码
翻译中的文字符号和其他内容显示不正确，无法识别。
- 1.5
标识符
添加/删除标签，或位置不正确。该项目仅适用于使用标记的文件（HTML，XML，FM...）。
- 0.5
空格
未按客户要求在中文和单字节字符之间保留或删除空间。
- 0.5
换行
未能遵循原文的换行，包括增加不必要的换行，删除原文中存在的换行。
- 0.5
标点
译文不遵守目标语言的标点使用规则。
- 0.5
间距
翻译使用错误的行间距或字间距或间距不一致。
- 0.5
标记、索引、引用
没有指向正确的对象，索引和交叉引用不正确等。
- 0.5
数字格式
数字翻译风格不遵守客户或瑞科的风格指南。
- 0.5
其它
键盘标签名称、快捷键、变量等参数的翻译风格不符合客户或瑞科的风格指南。
- 0.5
翻译质量水平和质量分数
1. 质量分数计算公式 ：
错误扣分=严重错误数量×1.5 一般错误的数量×1 次要错误数量×0.5
质量得分= 100- (X1000错误总扣分)/有效翻译字数
2. 质量评分和质量等级对应表
等级
质量分数
适用性建议
A级
95≤得分<100
满足一般出版物、新闻、宣传内容、培训材料的翻译质量要求（政治、经济、外交、军事、科学除外）。
B级
90≤得分<95
满足产品使用和维护手册的翻译质量要求（医疗、医疗、生命科学、航空航天、核产品等容错性低的行业除外）。
B级
90≤得分<95
满足产品使用和维护手册的翻译质量要求（医疗、医疗、生命科学、航空航天、核产品等容错性低的行业除外）。
C级
85≤得分<90
产品手册和一般资料的翻译质量要求不符合质量要求。
D级
80≤得分<85
内部沟通和客户初级技术支持的翻译质量要求。
E级
得分≤80
满足理解大意的翻译要求。
排版质量定性说明
若平均按一般错误计算(扣1分)，对于英文技术文档，平均每页300个英文字，则：
1. 95分相当于平均每页1.5个一般错误。
2. 90分相当于平均每页3.0个一般错误。
3. 85分相当于平均每页4.5个一般错误。
4. 80分相当于平均每页6.0个一般错误。
说明：
1. 根据稿件平均每1000个源语种字数进行质量评价，满分100分。
2. 无论翻译错误如何，原文的缺陷都会导致翻译错误。
3. 当一个错误在不同的翻译中多次出现时，不要重复记住错误的数量，只计算一个错误。
4. 语言风格的差异不计错误。
5. 如甲方未委托乙方进行排版工作，则排版中的错误不计错误数。
排版（DTP）质量标准
排版（DTP）错误的定义和错误的等级扣分
严重性级别
定义
排版错误等级：严重错误，质量扣除 1.5 分
1. 有漏译内容。
2. 小数点与千分位分节符的风格和语言习惯不匹配。
3. 文字风格与源文不符：字体、字体大小、粗体或斜体、颜色。
4. 文件中有乱码。
5. 图形显示不完整或丢失。
6. 图中的引线应指向不正确的位置。
7. 与源文件不一致的条件文本设置。
8. 特殊符号的丢失或损坏： ©（版权符）、®（注册符）、 ™（商标符）°C（摄氏度）、°F（华氏度）、—(破折号)等 。
9. 段落风格与源文不符，包括段落缩进、项目编号、项目符号等。
10. 页面尺寸与源文不一致或不符合客户要求 。
11. 链接区域不工作或目的地不正确。
排版错误等级：一般错误，质量扣除 1 分
1. 缺少或多余的空间。
2. 图形/表格与其名称不在同一页。
3. 数字与单位或产品名称等专有名词分两行显示。
4. 目录级别应与源文件不一致。
5. 段落中有分隔符。
6. 词汇表没有按照相应的语言要求排版。
7. 句首出现了标点符号。
8. 表格背景与源文件不一致。
9. 索引没有排序:简体按拼音，繁体按笔划，日语按假名(包括日本汉字)，韩语按韩文字母。
排版错误等级：次要错误，质量扣除 0.5分
1. 有单字行。
2. 引线与文字或图形的距离不一致。
3. 断页与源文件不一致。
4. 交付文件的版本高于客户的源文件。
5. 缺少或有多余的标点符号。
6. 首字母不是大写。
7. 表格线的厚度与源文件一致。
8. 当表格分布在多页上时，列的宽度不一致。
9. 未按客户要求转换文件命名。10. PDF文件的属性设置应符合客户要求。
11. 连字符和长/短折号的使用应一致。
12. 页眉和页脚的翻译与文本内容不一致。
排版质量水平和质量得分
1. 质量分数计算公式 ：
错误扣分=严重错误数量×1.5 一般错误的数量×1 次要错误数量×0.5
质量得分= 100- （错误总扣分X10/有效页数
说明:有效页数是指评估人员检查的排版页数。
2. 质量评分和质量等级对应表
等级
质量分数
适用性建议
根据文档排版的质量“平均每10页”评价质量分数，满分100分。
A级
95≤得分<100
满足一般出版物、新闻、宣传内容、培训材料的排版质量要求（政治、经济、外交、军事、科学除外）。
B级
90≤得分<95
满足产品使用和维护手册的排版质量要求（医疗、医疗、生命科学、航空航天、核产品等容错性低的行业除外）。
C级
85≤得分<90
产品手册和一般数据的排版质量要求不符合质量要求。
D级
80≤得分<85
企业内部沟通和客户初级技术支持的排版质量要求。
E级
得分≤80
应用程序不需要翻译文档的布局。
解释说明
若平均按一般错误计算(扣1分)，则：
1. 95分相当于平均每页1.5个一般错误。
2. 90分相当于平均每页3.0个一般错误。
3. 85分相当于平均每页4.5个一般错误。
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