当我最近坐在机场焦急地等待我的航班时，我看到一对年轻夫妇从他们携带的物品中取出各种便携式电子设备，试图徒劳地安抚他们的两个孩子。它们之间很容易有五个，可能有更多的设备。我直观地计算了笔记本电脑、两部手机、平板电脑和便携式游戏设备。我很快意识到，把书、杂志甚至两本着色书包装成在途娱乐的日子已经不复存在了。这些天，我们的屏幕似乎更接近彼此。下次旅行只需环顾机场，相信你会看到10名旅行者中有9名手持设备，可能会检查他们的脸书账户。这是一个新的数字现实，它肯定会影响我们的互动，甚至我们的旅行。酒店经营者注意到了！
数字旅游
在MMGY Global / Harrison 在Group最近的一项调查中，人们发现数字化程度较高的游客往往比不同的游客更频繁地入住酒店。该调查称这位数字迷恋的旅行者为“数字精英”。
根据调查，自2011年以来，拥有和使用至少两台数字设备规划和购买旅游服务的所有活跃旅客已有5名％今日增长到33％。这增加了600％以上。
“ 当然，旅游业应该非常仔细地研究这个新集团的出现，因为它代表了'下一代'旅行者，” MMGY Global洞察力副总裁Steve Cohen说.MMGY Global是一家专门研究旅游业的综合性营销公司。“我们发现'数字精英'不仅旅行和消费比其他旅行者多，而且计划在未来一年花费更多。”（www.hotelinteractive.com）
让我们看看调查中显示的统计数据：
Digital Elite被定义为拥有智能手机和平板电脑并通过任何设备访问互联网的旅行者。在短短两年内，从2011年的23年开始，活跃旅行者的智能手机使用量几乎翻了一番％增加到2013年的62％。平板电脑的使用量也在增加。2011年，只有7％旅行者使用它们访问互联网； 然而，今年的使用量增加了6倍，达到了43倍％。
数字精英显然是以家庭为中心的。50％相比之下，37个家庭有孩子。％没有孩子的孩子更有可能和他们一起旅行(51％对38％）。在选择度假目的地时，他们也更受孩子的影响(78％对70％）。
2013年，数字精英的平均旅行频率高于同行10％。这包括周末旅行、长期住宿、最后一刻外出和“逗留阳朔”。随着旅游业的增加，支出也增加了。平均而言，这些精英将花费4.988美元，而3.812美元的成本低于连接不良的乘客。据估计，他们将在明年的休闲旅行中平均花费5.210美元，而他们的休闲旅行只花费3.690美元。
国际目的地也在Digital 在Elite的雷达上。仅去年一年，就有一半以上(53％）至少去美国大陆以外的一个目的地。相比之下，只有38％联系较少的同行。这些精英的最佳目的地是西欧(39％对29％）和加勒比（34％对29％）。
所以Digital Elite的关键特点是什么？与不太相关的同龄人相比，他们平均把自己描述为快乐、有趣、自信和善于沟通的可能性高达5-10％。健身、健康和美丽对他们都很重要。根据调查，50％人们说他们很健康，有更多的人(63％）计划改善你的健康状况。42％明年计划改善整体外观。
在购物价格和预订旅行方面，数字精英比精通技术的旅行者更有可能转向在线旅行社（OTA）（53％对45％）。近一半人认为OTA是一种更方便的旅行方式。
那么问题是酒店经营者能做些什么来吸引数字精英呢？答案很简单：通过更有针对性、本地化和优化的Web内容来改善您的Web存在。这些精英游客发现更精致的内容，专门为网上购物体验而设计，更理想。这些内容应该反映他们的生活方式，并吸引他们的乐趣、幸福和冒险，以及通知。以下是您可能需要考虑的一些项目，包括您的网站：
探索目的地的交互式地图(65％对60％）
可下载的机票，酒店客房，租车和度假套餐优惠券(62)％对56％）
用户生成的评论或过去的评论(58％对47％）
移动设备使用的优化内容(57％对31％）
虚拟参观物业和地区(56)％对52％）
易于使用的预订引擎(76％对72％）
该物业及地区的照片(76％对72％）
预览房间的能力(74％对65％）
搜索引擎优化是必要的！Digital Elite需要通过他们最喜欢的搜索引擎找到你的网站。Digital Elite需要通过他们最喜欢的搜索引擎找到你的网站。最后，强烈建议为国际旅行者翻译内容。如果内容是母语，说英语作为第二语言的旅行者更有可能在你的酒店预订。它为他们提供了更大的安全性和对预订的信心。
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