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「口译」选择电话口译员的5个技巧

作者：瑞科翻译 时间：2023-09-07 18:37:31 来源：瑞科翻译官网 标签： 上海口译翻译公司

在世界各地，语言多样性正在进行中增长。3500万成年美国公民在家里说英语以外的语言。近200种语言只能在纽约都会区听到。德克萨斯州休斯顿的非英语人口比例 - 人口至少有145种语言 - 高达37％。 对于说英语的公司来说，多语言支持和口译服务对于和所有客户建立有意义的联系非常重要。但面对面的口译服务可能不实用、不完整、昂贵。 输入电话口译(通常称为电话口译或OPI)。无论使用何种语言或渠道，企业都可以使用OPI技术轻松、即时地与潜在客户和客户沟通。聊天？当然。视频？当然。电子邮件？没问题。 电话翻译如下： 您所关心的语言专家。 全天候连接。 性价比高。 值得信赖的沟通伙伴与成长型企业的多样性保持同步。 更重要的是，他们可以在任何地方使用。 考虑为您的企业提供OPI服务？以下是五个提示，可以帮助您做出正确的选择。 专门知识 由于它们来自受过训练的合格语言学家的大型网络，通过电话解决方案可以实现比现场代理更多的语言。这些语言学家遍布世界各地 - 通常在他们的祖国 - 在你的市场上，这些语言学家也有自己独特的文化和方言方面的专业知识。 与现场口译员相比，这些口译员通常只满足美国最常用的语言的需求，如西班牙语和越南语。对于罕见的语言，口译员很少。 提示：在选择OPI提供商时，请避免使用不到350种语言的OPI提供商。也许这是一项比你现在需要的更全面的服务，但是你将来会想要扩展。稍后会详细介绍。 调度 一个优秀的OPI提供商可以按需解释。您或您的客户拿起电话，拨打您的提供商，并在几秒钟内连接。而已。今天的技术排除了等待翻译服务的需求。 提示：在研究提供商时，寻找“实时”，“点击呼叫”和“IVR托管语言”等词：每一个都是提供商提供闪电般快速支持的线索。(然后挑战你的提供者，解释任何你不理解的术语。双关语。) 可靠性 作为一个品牌，你希望你的客户相信你会喜欢他们。这意味着您需要可靠的口译服务。现场语言专家很难保证可靠性，因为他们会遇到旅行延误，无法履行语言，取消预约。 提示：在选择OPI时，请为高执行率的提供商拍摄，并避免向预期客户解释意外取消。 成本效益 很多现场口译员按小时收费，大部分设置至少两个小时，有的甚至需要旅行补偿。 公平地说，标准化的最低成本可以保护供应商免受不可预见成本的影响。如果你的翻译是本地的，你可能不需要偿还差旅费。但是你的口译网络越近，你的语言组合就越小。最低成本越高，你的成本就越高。只需翻译30分钟怎么办？你不能最大化你的投资。 提示：在没有任何最低费用的情况下，通过每分钟提供的OPI服务支付您所需的确切费用。 可扩展性 瑞科翻译公司，我们注意到了典型的模式。当大多数销售、营销和客户服务团队意识到他们需要支持更多的语言时，他们首先会尝试寻找多语言员工（来自其他部门）来提供帮助。但其中42％人们认为，内部多语种员工的发现和保留是他们面临的最大挑战。这些资源不仅更难雇佣，而且意外缺勤也会破坏支持。 提示：依靠技术，尽量减少对内部多语种员工的依赖。基于人工智能的实时OPI(通常集中在所有业务功能上)可以简化通信，降低雇佣双语人员的成本。使用新账户时，最先进的解决方案可以随时支持每种新语言。总之，他们和你的生意一起成长。 你准备好了吗？ 假如您的业务与我们的业务相似，那么您一直在努力寻找更好的方法来为依赖您的人服务。您可能希望与经验丰富的OPI提供商合作，以快速可靠地与所有客户建立联系。下一步是找到一个提供你当前定位语言的步骤。只要您的提供商在其他市场有专业知识，您就可以灵活扩展。 不确定是否要切换。您可以随时进行测试；在您提交任何内容之前，一些提供商会使用您的通话量的一小部分样本。 立即联系瑞科翻译公司，了解更多关于OPI如何运行和实施技术的信息。

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